Jean-François EMpain de Helvetic Clinics

Bonjour, comment vous appelez-vous et quelle est votre fonction au sein de la clinique ?

Je m’appelle Jean-François Empain, je réside en Suisse et suis associé fondateur de Helvetic Clinics.

Pouvez-vous présenter votre clinique en quelques mots…

Pourquoi se nomme-t-elle ainsi ?

Nous avons choisi le nom de Helvetic Clinics pour plusieurs raisons : tout d’abord les associés fondateurs sont suisses ou résident en Suisse ; d’autre part les protocoles dentaires médicaux sont élaborés suivant les standards suisses, l’organisation du séjour, tout ce qui tourne autour du bien-être du patient, est organisé à partir des équipes suisses et enfin, les garanties données par les cliniques Helvetic Clinics sont octroyées par nos équipes en Suisse et non dans le pays des soins, en d’autres termes, c’est à Genève que le patient devra s’adresser en cas d’éventuel problème et ce sont les associés de la clinique, avec les responsables dentaires, qui trouveront les solutions et non pas uniquement les dentistes à Budapest.

Depuis quand existe-t-elle ?

 La clinique existe depuis 2008 et Helvetic Clinics en tant que telle, certifiée Iso 9001, existe depuis 2012.

Combien de praticiens y travaillent ?

Nous avons 7 dentistes spécialistes ainsi que 7 assistantes dentaires. Le laboratoire est composé de 15 techniciens et enfin, le staff d’accompagnement comprenant les coordinateurs, chauffeurs et réceptionnistes est composé de 15 personnes. Ce sont donc une cinquantaine de personnes en tout qui sont au service des patients au sein de l’immeuble12 Revay à Budapest.

Y parlez-vous d’autres langues que le français ?

Bien entendu, nos équipes parlent anglais, français, allemand, danois et norvégien ; chaque patient est reçu et accompagné dans sa langue maternelle tout au long de ses soins dentaires.

A-t-elle une particularité vis-à-vis des autres cliniques de la place ?

Les particularités sont nombreuses : outre ses garanties, ses équipements ultra modernes, et la compétence de ses spécialistes, Helvetic Clinics est également la seule clinique dentaire de Budapest qui partage le même immeuble avec son laboratoire dentaire et l’hôtel où logent généralement les patients. Le confort du patient et l’efficience des soins s’en trouvent ainsi accrus.

Qu’est-ce qui définit pour vous une bonne clinique dentaire ? (Suivi d’opération, situation géographique, technologie du matériel, personnel qualifié)

Il y a trop de facteurs pour énumérer ce qui définit une bonne clinique dentaire, par contre je peux vous énumérer certains facteurs qui sont pour moi rédhibitoires : le manque de garanties ou des garanties imprécises, l’utilisation de matériaux ou technologies non reconnus et le « Low Cost » à tout prix pour n’en citer que quelques-uns.

Qu’est-ce qui définit pour vous un bon patient ?

Nous n’avons pas de « bons ou de mauvais patients ». Avec Internet, certains patients peuvent avoir tendance à effectuer eux même leur diagnostic et pensent savoir quels sont les soins dont ils ont besoin. Dans nos cliniques dentaires, chacun de nos spécialistes prend le temps d’expliquer aux patients la meilleure solution adaptée à leur cas en particulier. Nous préfèrerons toujours ne pas effectuer certains soins que nous demande le patient si nous ne pensons pas qu’ils ne sont appropriés. C’est pour cela que nous pouvons nous engager avec de telles garanties http://helvetic-clinics.eu/garantie/garantie.html.

Proposez-vous des solutions “vol + hôtel + soins” ?

Le patient s’occupe de son transport vers Budapest, une fois sur place il sera totalement pris en charge par nos équipes depuis l’aéroport jusqu’à son retour.

Avec quelles marques d’implants dentaires travaillez-vous ? En conseillez-vous certaines en particulier ?

Nos patients ne sont pas des cobayes, c’est pourquoi nous ne travaillons pas avec des marques d’implants dentaires qui n’auraient pas encore fait leurs preuves. En revanche, nous travaillons avec quasiment toutes les marques d’implants reconnus. Pour des raisons de réduction des coûts pour le patient, nous essayons de concentrer nos achats sur 2 ou 3 marques d’implants dentaires parmi les plus grandes marques.

 Déconseillez-vous certains matériaux ou marques en général ?

Chez Helvetic Clinics nous ne travaillons qu’avec des marques mondialement reconnues, leaders dans leur secteur d’activité. Encore une fois il s’agit de médecine et de santé !

 Pourquoi vos tarifs sont-ils si bas par rapport aux pays de vos patients étrangers ? (est-ce un compromis avec la qualité, etc)

Aurélien, vous avez visité notre clinique dentaire et avez vu les différents commentaires laissés par nos patients sur votre site Kelclinic. Pensez-vous un seul instant que nous ferions un compromis sur la qualité ? Avez-vous déjà vu sur notre site un discount d’été sur les couronnes, ou bien une remise exceptionnelle de 100 euros comme le font certains de nos confrères ? Non, nos prix compétitifs viennent essentiellement du coût de la vie locale : salaires, loyers, charges, ainsi que des économies d’échelle sur certains produits ou matériaux (implants) liées aux remises que nous octroient nos fournisseurs compte tenu de notre volume d’achat croissant.

Vous souvenez-vous de patients en particulier ? Si oui, pour quelles raisons ? (cas difficiles réussis, bonne entente, grosse économie)

Nous-nous souvenons de tous nos patients. De nos patients francophones, français, suisses et belges, ce sont généralement les patients suisses qui font la plus grande économie car les soins dentaires y sont encore plus chers que dans les autres pays d’Europe.

Avez-vous une anecdote à partager ?

Nous avons des centaines d’anecdotes, je vous laisse le loisir de consulter les témoignages de certains de nos patients en vidéo : https://www.youtube.com/channel/UCKe8nPQTpVdINVJ2uCMFJ_A


Retrouvez les avis vérifiés des patients de la clinique Helvetic Clinics, clinique dentaire en Hongrie (Budapest).

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