Ce que veut dire « avis vérifié » sur Kelclinic
Sur Kelclinic, un avis vérifié est un avis qui a été lu en entier par l’équipe de Kelclinic avant sa publication. Aucun avis n’est publié automatiquement.
Depuis le 13 octobre 2026, pour chaque avis, nous vérifions aussi :
- qu’il parle bien de la clinique de la fiche et d’une expérience de soins ou de devis ;
- qu’il n’est ni injurieux, ni publicitaire ;
- qu’il ne contient pas de données personnelles d’une autre personne (nom d’un autre patient, téléphone, adresse…) ;
- que l’auteur a bien indiqué un nom et une adresse e-mail. L’adresse n’est jamais publiée.
Depuis le 13 octobre 2026, nous comparons aussi l’adresse e-mail et l’adresse IP à celles des avis déjà publiés sur la même clinique.
Ces règles s’appliquent aux avis publiés depuis le 13 octobre 2026.
Ce que nous ne vérifions pas
Nous ne demandons pas de facture ni de preuve de soins, et nous n’envoyons pas de lien de confirmation à l’adresse e-mail. Nous ne pouvons donc pas garantir que chaque auteur a été soigné dans la clinique. Si un avis vous semble faux, signalez-le (voir plus bas).
Comment déposer un avis
Un avis se dépose sur la fiche de la clinique. L’auteur donne une note sur cinq critères (hygiène, organisation, politesse et communication, qualité des soins, rapport qualité/prix), indique les soins reçus et peut ajouter un commentaire, des photos ou des vidéos. Aucun compte n’est nécessaire. Une clinique ne peut pas modifier un avis ; seule l’équipe de Kelclinic peut le faire, à la demande de son auteur.
Modération : motifs de refus et délai
Depuis le 13 octobre 2026, un avis est refusé uniquement s’il est :
- injurieux ;
- hors sujet ;
- en double d’un avis déjà publié sur la même clinique ;
- publicitaire ou promotionnel ;
- porteur de données personnelles d’un tiers.
Une note basse ou un avis négatif n’est jamais, à lui seul, un motif de refus.
Depuis le 13 octobre 2026, chaque avis est publié ou refusé dans un délai de 7 jours ouvrés après son dépôt. En cas de refus, son auteur reçoit un e-mail qui en donne le motif. Pour toute question sur une décision : myfriends@kelclinic.com.
Au 12/10/2026, sur 1 777 avis déposés depuis l’ouverture du site en 2012, 1 563 sont publiés.
Date et ordre d’affichage
Chaque avis affiche sa date. Par défaut, les avis s’affichent du plus récent au plus ancien. Beaucoup d’avis datent de plusieurs années : consultez leur date avant de choisir.
Contrepartie
Kelclinic n’offre aucune contrepartie en échange du dépôt d’un avis : ni cadeau, ni réduction, ni paiement.
Qui rémunère Kelclinic
Kelclinic est rémunéré par certaines cliniques partenaires. Cette rémunération ne modifie pas les notes issues des avis de patients. Les demandes de devis envoyées depuis devisdentaire.kelclinic.com sont transmises uniquement à des cliniques partenaires ; les autres cliniques présentes sur le site ne les reçoivent pas.
Clinique partenaire
Le badge « Partenaire » signale une clinique qui paie pour être mise en avant en tête de sa catégorie. Cela ne modifie ni sa note ni ses avis.
Réponse des cliniques et durée de publication
Une clinique peut répondre publiquement à un avis. Un avis publié reste en ligne tant que la fiche de la clinique est publiée, sauf si son auteur demande son retrait ou s’il est retiré après un signalement justifié.
Signaler un avis
Pour signaler un avis que vous pensez faux ou abusif, utilisez le lien « signaler » sous l’avis ou écrivez à myfriends@kelclinic.com. Nous examinons chaque signalement et, si besoin, retirons l’avis.